Besloten vennootschap Actie Service (hierna: Actie Service) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96791276.

Artikel 1 –  Algemeen

In deze gebruiksvoorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

1. Diensten: het faciliteren van een Platform waarop een Potentiële klantleverancier Potentiële klanten in de breedste zin van het woord kan aanbieden aan een Professional.

2. Actie Service: de dienstverlener die het gebruik van het Platform ter beschikking stelt aan een Gebruiker.

3. Gebruiker: Professional die feitelijk gebruik maakt van het Platform en de natuurlijke of rechtspersoon in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Actie Service.

4. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Gebruiker en Actie Service, alsmede voorstellen van Actie Service voor Diensten die door Actie Service aan Gebruiker worden verstrekt en die door Gebruiker worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Actie Service.

5. Platform: de Website/Applicatie in de vorm van een platform van Actie Service waarmee Professional nieuwe Klanten kan werven.

6. Potentiële klant: Een potentiële klant voor diensten van Professional aangeboden via het Platform.

7. Professional: De afnemer van gegevens van Potentiële klanten op het Platform van Actie Service.

8. Account: een combinatie van een inlognaam en wachtwoord voor het persoonlijke Accountvan Gebruiker waarmee hij of zij toegang krijgt tot het Platform.

9. Abonnement: maandelijkse kosten die Professional betaald voor het gebruik van het Platform.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst tussen Actie Service en Gebruiker en op het gebruik van het Platform door elke Gebruiker.

2. Afwijking van deze gebruiksvoorwaarden is niet mogelijk.

3. De algemene voorwaarden van Gebruiker in de uitoefening van beroep of bedrijf zijn uitgesloten.

4. Actie Service gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Gebruikers. Verwerking van persoonsgegevens zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de diensten van Actie Service. Actie Service zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken en nimmer langer bewaren dan noodzakelijk. Meer informatie is te vinden in het Privacy statement van Actie Service.

5. Als aanbieder van het Platform, is Actie Service geen contractspartij bij de overeenkomst die tot stand kan komen tussen Gebruikers onderling.

6. Actie Service heeft geen controle over, en biedt nimmer garantie voor de kwaliteit, geschiktheid, volledigheid,  juistheid, (il)legaliteit, beoordelingen en/of recensies van de Potentiële klanten, of de Gebruiker die de betreffende Potentiële klant heeft geplaatst. Actie Service wijst erop dat elke Gebruiker een zelfstandige onderzoeksplicht heeft om te onderzoeken of de getoonde Potentiële klant(s) voldoet aan het hierboven genoemde.

7. De inhoud van geplaatste Potentiële klanten of delen daarvan kunnen weergegeven worden op andere websites, applicaties, e-mails, social media en in andere online en/of offline Potentiële klanten.

8. Het Platform kan links bevatten naar websites van derden. Op de websites van derden kunnen andere cookies en/of privacy statements van toepassing zijn. Actie Service is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid of de juistheid van de (inhoud van de) websites van derden. Een link op het Platform naar een derde is nimmer aan te merken als een goedkeuring van Actie Service van de (diensten van) de derde.

9. Het is Gebruiker verboden om de Overeenkomst over te dragen aan een derde, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Gebruiker een Aanbod c.q. Overeenkomst van Actie Service heeft aanvaard door de Dienst te betalen.

2. Actie Service is niet gehouden aan een Aanbod indien Gebruiker redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Gebruiker geen rechten ontlenen.

3. Het herroepingsrecht van Gebruiker in de uitoefening van beroep of bedrijf is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien de Overeenkomst door meerdere Gebruikers wordt aangegaan, is elke Gebruiker afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 4 – Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een bepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatie die Actie Service van Gebruiker verkrijgt.

2. Zowel Gebruiker als Actie Service kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Gebruiker.

3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Gebruiker onverlet voor zover Actie Service ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Gebruiker dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.

4. Partijen kunnen de Overeenkomst voor onbepaalde tijd met een schrijven beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

5. Zowel Gebruiker als Actie Service kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Actie Service nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

6. De Overeenkomst van bepaalde tijd eindigt van rechtswege op de overeengekomen einddatum.

Artikel 5  – Gebruik van het Platform

1. Actie Service kan nadere beperkingen of voorwaarden stellen aan de toegang tot en gebruik van bepaalde delen of functies van het Platform zoals onder meer maar niet beperkt tot het aanmaken van een Account, het voltooien van een verificatieproces en het voldoen aan specifieke kwaliteits- of geschiktheidscriteria.

2. Een Gebruiker kan dienaangaande verplicht zijn om een vorm van (overheids)identificatie of andere informatie te verstrekken in verband met de verificatie. Tevens heeft Actie Service het recht om Gebruikers te screenen op basis van openbare registers van strafrechtelijke veroordelingen (indien beschikbaar).

3. Het is elke Gebruiker verboden om de (inhoud) van het Platform te kopiëren en/of op andere wijze te reproduceren, te openbaren of te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Actie Service. Hieronder wordt tevens verstaan de inhoud van de Potentiële klanten.

4. De (inhoud van) het Platform en Potentiële klanten kan beschermd worden door intellectuele eigendomsrechten en/of handelsmerken. Door het Platform te gebruiken gaat elke Gebruiker ermee akkoord dat de intellectuele eigendomsrechten berusten bij Actie Service en/of de Gebruiker die de Potentiële klant heeft geplaatst.

Het is Gebruiker uitdrukkelijk verboden om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Actie Service en derden, alsmede op de goede naam van Actie Service. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van het Platform, waaronder de grafische ontwerpen, ideeën en dergelijke berusten uitsluitend bij Actie Service en worden uitdrukkelijk niet overgedragen aan Gebruiker. Het is een Gebruiker verboden om de inhoud te gebruiken, aan te passen, te kopiëren, in licentie te geven, verkopen of anderszins te exploiteren. Een Gebruiker heeft slechts een beperkt gebruiksrecht om gebruik te maken van het Platform.

5. Gebruiker is het voorts niet toegestaan om de (persoons)gegevens van Gebruikers die een Potentiële klant op het Platform hebben geplaatst te verwerken, verzamelen of op andere wijze te gebruiken ten behoeve van acquisitie.

6. Gebruiker draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Actie Service aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de toegang en/of het gebruik van het Platform.

7. Actie Service is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Actie Service is uit gegaan van door de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Actie Service bekend was.

8. Een Gebruiker heeft toegang tot de informatie zoals gepubliceerd en weergegeven op het Platform. Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gegevens en informatie die hij op het Platform, Potentiële klant of in zijn Account plaatst. Indien Gebruiker vermoedt dat de door hem verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, zal Gebruiker Actie Service onverwijld informeren en alsnog de juiste informatie vertrekken. Gebruiker dient zelf zijn gegevens up-to-date te houden en kan daartoe zijn gegevens in zijn eigen Account aanpassen.

9. Het is Gebruiker niet toegestaan om onfatsoenlijk, onrechtmatig of in strijd met de wet te handelen of anderen hiertoe aan te zetten of aan te moedigen.

10. Het is Gebruiker bovendien niet toegestaan om:

1. onwaarheden in het Account te vermelden;
2. uitlatingen te doen over het soort of de duur van het abonnement in communicatie naar andere Gebruikers en/of het Account;
3. uitlatingen te doen over de status van abonnement in communicatie naar andere Gebruikers en/of het Account
4. anders dan Nederlandstalige teksten in het Account op te nemen;
5. meerdere Accounts per Gebruiker in te vullen;
6. schade of hinder aan andere Gebruikers of Actie Service toe te brengen;
7. racistische of aanstootgevende uitingen te doen in communicatie naar andere Gebruikers en/of op het Account te vermelden;
8. informatie op een profiel van een andere Gebruiker op enige wijze openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te (her)gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming van de betreffende Gebruiker;
9. inloggegevens aan derden te geven, deze zijn strikt persoonlijk;
10. een valse identiteit aan te nemen c.q. zich voor te doen als een ander.

11. Als een Gebruiker handelt in strijd met het gestelde in dit artikel kan Actie Service het Account van Gebruiker opzeggen en zijn Account direct aanpassen, blokkeren of verwijderen. Actie Service stelt Gebruiker op de hoogte van de blokkade of verwijdering onder vermelding van de reden. Actie Service kan, maar verplicht zich niet tot, restitutie van het resterende abonnementsgeld. Gebruiker accepteert dat Actie Service als hiervoor een redelijke aanleiding bestaat, de door hem aangeleverde gegevens en gedrag kan controleren in verband met mogelijke overtredingen van dit artikel.

12. Actie Service is gerechtigd om (delen van de) Platform te wijzigen, alsmede haar Diensten. Gebruiker zal van eventuele wijzigingen tijdig op de hoogte gebracht worden.

13. Gebruiker verleent aan Actie Service onderstaande niet exclusieve, overdraagbare, en niet naar tijd en plaats beperkte rechten op de verzonden gegevens met betrekking tot de Advertentie:

• het recht tot archiveren en opslag, meer specifiek de gegevens elektronisch vast te leggen, op te nemen in het archief, op alle bekende opslagmedia en op willekeurige gegevensdragers op te slaan en aan andere gegevensbestanden of onderdelen daarvan te koppelen;
• het recht tot verveelvoudiging en verspreiding van de gegevens middels het opslaan, en langs elektronische media geheel of gedeeltelijk beschikbaar te stellen of te verspreiden;
• het recht om gegevens te gebruiken met als doel deze te analyseren, te laten bijdragen aan de ontwikkeling van de Platform, voor productontwikkeling en productmarketing.

14. Het gebruik van de Platform eindigt:

• doordat de Overeenkomst eindigt van rechtswege doordat de Diensten zijn afgelopen;
• door een Schriftelijk bericht van Gebruiker aan de Beheerder, dat Gebruiker niet langer gebruik wil maken van de Diensten;
• door het deactiveren, dan wel verwijderen van de Account van Gebruiker door Gebruiker;
• door het deactiveren, dan wel verwijderen van de Account van Gebruiker door Actie Service.

15. Het is Professional verboden om een Potentiële klant door te verkopen aan andere afnemers, zowel direct als indirect op straffe van een boete van 10.000 euro per keer.

Artikel 6 – Het Account

1. Elke Gebruiker dient een Account aan te maken ten behoeve van de toegang en het gebruik van bepaalde functies van het Platform, zoals het publiceren of bekijken van een Potentiële klant. Voor Gebruiker geldt dat de persoon die de registratie verricht, verklaart en garandeert dat hij/zij bevoegd is om de Potentiële klant te plaatsen en alle benodigde toestemmingen en licenties verschaft aan Actie Service (voor zover nodig) ten behoeve van de juiste uitvoering van de Overeenkomst.

2. Het Account kan geregistreerd worden met een e-mailadres en een wachtwoord.

3. De Gebruiker is verplicht om tijdens de registratie van het Account juiste en volledige informatie te verstrekken en om het Account te allen tijde up to date houden.

4. Elke Gebruiker mag slechts één Account registreren tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

5. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar inloggegevens en dient deze inloggegevens niet aan derden te verstrekken. Indien een Gebruiker vermoedt dat de inloggegevens zijn kwijtgeraakt, gestolen of mogelijk sprake is van ongeoorloofd gebruik van het Account, dient Gebruiker per direct contact op te nemen met Actie Service. Gebruiker is zelf aansprakelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd via het eigen Account, tenzij de Gebruiker kan aantonen dat hij/zij niet nalatig is geweest (het niet melden van het ongeoorloofde gebruik of verlies van inloggegevens).

6. Slechts nadat het Account is aangemaakt, kan een Gebruiker acties uitvoeren op het Platform.

Artikel 7 – Opschorting en ontbinding Overeenkomst

Actie Service heeft het recht om de Potentiële klant van Gebruiker (en/of haar andere Diensten) op te schorten indien Gebruiker niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, de inhoud van de Potentiële klant in strijd is met deze voorwaarden, of de Potentiële klant misleidend is of anderszins schade veroorzaakt aan andere Gebruikers of derden.

Artikel 8 – Notice and Takedown

1. Ingeval van (mogelijke) strafbare handelingen is Actie Service verplicht hiervan aangifte te doen en de door Gebruiker verstrekte gegevens aan de bevoegde instanties te overhandigen, alsmede alle handelingen te verrichten die van haar gevraagd worden in het kader van het onderzoek.  Actie Service komt het recht toe Gebruiker de toegang tot het Platform te ontzeggen en/of het gebruik van het Platform te beëindigen.

2. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten komt voor rekening en risico van Gebruiker.

3. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van het (mobiele) apparaat waarop hij het Platform gebruikt, alsmede voor het beveiligen en geheimhouden van zijn/haar eigen inloggegevens.

4. Indien en voor zover er sprake is van een inbreuk op rechten van Actie Service of derden en/of onrechtmatig handelen door Gebruiker, is Actie Service tevens gerechtigd om het Account van Gebruiker te verwijderen of op andere wijze beperkingen te stellen aan het gebruik van het Account van Gebruiker zoals het beperken of uitschakelen van het plaatsen van Potentiële klanten, reacties en meer. Actie Service zal eventuele inbreukmakende/schadelijke informatie per direct te verwijderen. In geen geval is Actie Service aansprakelijk voor de geleden schade van Gebruiker, van welke aard dan ook ten gevolge van het handelen van Gebruiker.

5. Elke Gebruiker kan aanwijzingen en/of klachten melden bij Actie Service over inbreukmakende of illegale Potentiële klanten, of klachten over andere Gebruikers. Een melding kan gedaan schriftelijk.

Artikel 9 – Beschikbaarheid Platform

1. Actie Service staat er niet voor in dat de Diensten altijd zullen voldoen aan de vooraf gewekte verwachtingen. Actie Service spant zich in om (de toegang tot) het Platform voor zover mogelijk, ononderbroken aan te bieden aan Gebruiker, doch staat niet in voor de te allen tijde volledige beschikbaarheid van het Platform. Actie Service is gerechtigd indien en voor zover er naar haar oordeel gevaar bestaat voor het foutloos functioneren van het Platform, het gebruik van het Platform op te schorten. Actie Service is voorts gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht om een doeltreffend functioneren van het Platform te kunnen waarborgen.

2. Actie Service is niet verantwoordelijk voor (ver)storingen van de internet-, telecommunicatie-infrastructuur die buiten de invloedssfeer van Actie Service ligt en welke kunnen leiden tot onderbrekingen in de beschikbaarheid van het Platform. Actie Service kan, tijdelijk en met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van de Gebruikers, de beschikbaarheid van het Platform beperken indien Actie Service dit noodzakelijk acht gelet op eventuele capaciteitslimieten, de veiligheid/integriteit van de servers van Actie Service, of om onderhoud uit te voeren aan het Platform. Actie Service is gerechtigd om onderhoud te verichten aan het Platform en kan nieuwe functionaliteiten en introduceren. Actie Service zal de Gebruikers zoveel mogelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen aan het Platform, tenzij dergelijke wijzigingen van minimale aard zijn zonder dat dit een wezenlijk effect heeft op eventuele contractuele verplichtingen.

3. Actie Service heeft nimmer verantwoordelijkheid over en/of invloed op de sollicitatieprocedure door Gebruikers, en geeft geen garantie over de geschiktheid van een match, de bevoegdheid van een Gebruiker om een aanbod c.q. Potentiële klant te plaatsen, noch over de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie. Elke Gebruiker heeft een zelfstandige verplichting om onderzoek te doen naar het aanbod zoals weergegeven in de Potentiële klant. Alle weergegeven informatie en getallen op het Platform zijn onder voorbehoud  van spel- of typefouten. Actie Service is nimmer aansprakelijk indien het aanbod niet voldoet aan de verwachtingen van een Gebruiker.

Artikel 10 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.

2. Professional is gehouden om de maandelijkse kosten voor het Abonnement te voldoen, middels automatische incasso. Indien Professional deze kosten niet voldoet, zal het Abonnement direct worden opgeschort.

3. Partijen kunnen overeenkomen dat Gebruiker een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Gebruiker het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.

4. Actie Service is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven.

5. Gebruiker dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Actie Service.

6. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10A – Incassobeleid

1. Wanneer Gebruiker niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Gebruiker van rechtswege in verzuim.

2. Vanaf de datum dat Gebruiker in verzuim is, zal Actie Service zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.

3. Indien Actie Service meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Gebruiker.

Artikel 11 – Beperking van Aansprakelijkheid

1. Actie Service is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Actie Service, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x)  werkstakingen in het bedrijf van Actie Service en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Actie Service buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

2. De aansprakelijkheid van Actie Service voor directe- en gevolg schade is uitgesloten ten aanzien van:

1. Hacking van het Account van Gebruiker of hun PC’s;
2. Het uitblijven van een reactie of het geven een tijdige reactie door een Gebruiker op een Potentiële klant, verzoek of ander bericht van een andere Gebruiker;
3. De uitvoering van de activiteiten binnen de entitieit van een Gebruiker;
4. De kans dat een Potentiële klant een klant wordt bij Professional;
5. Schade veroorzaakt bij derden;
6. Misbruik of oplichting en het voor verkeerde doeleinden gebruik maken van het platform;
7. Schade als gevolg van negatieve uitlatingen van (andere) Gebruikers.

2. Indien en voor zover enige wettelijke bepaling zich hiertegen niet verzet, sluit Actie Service alle aansprakelijkheid uit voor schade geleden door Gebruiker op grond van (i) het gebruik van de Diensten van Actie Service, (ii) het niet of niet volledig of veilig beschikbaar zijn van het Platform, (iii) veranderingen in, aan of op het Platform of Diensten van Actie Service en (v) eventuele onjuiste en/of onvolledige informatie op het Platform.

3. Actie Service sluit alle gevolgschade uit, waaronder tevens verstaan indirecte schade, winstderving en bedrijfstagnatie.

4. Indien en voor zover Actie Service aansprakelijk blijkt te zijn, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het maximale bedrag dat Gebruiker aan Actie Service betaald heeft in het kader van de Overeenkomst, doch ten hoogste tot een jaar (12 maanden) voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, althans tot een maximaal bedrag van 250 euro.

5. Actie Service is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door complicaties in verband met de beschikbaarheid of werking van informatie van derden, alsmede de schade die het gevolg is van gebruik van het Platform in strijd met voorwaarden of andere doeleinden dan waarvoor het Platform is bedoeld.

6. Alle aanspraken van Gebruiker wegens tekortschieten aan de zijde van Actie Service vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Actie Service binnen een jaar nadat Gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Actie Service.

Artikel 12 – Vrijwaring

Gebruiker en Gebruiker vrijwaren Actie Service voor aanspraken van derden ten aanzien van de door hen geleden schade op grond van (ii) het gebruik van de Diensten van Actie Service, (ii) de onrechtmatige inhoud van de Potentiële klant en/of het daarin opgenomen aanbod en  (iii) het sluiten van een arbeidsovereenkomst naar aanleiding van een Potentiële klant.

Artikel 13 – Privacy en beveiliging

1. De Diensten verwerken persoonsgegevens. De te verwerken persoonsgegevens vallen onder de AVG. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de privacy- en cookieverklaring van de Diensten die te vinden is op de website https://Actie Service.nu/cookies-privacy/.

2. Actie Service zal zorgdragen voor een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen persoonsgegevens met zich meebrengen. Dit evenwel slechts indien en voor zover deze zich in de systemen of infrastructuur van Actie Service bevinden. 

3. Actie Service heeft afspraken omtrent de verwerking van persoonsgegevens en de genomen beveiligingsmaatregelen vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. De persoonsgegevens zullen in overeenstemming met deze verwerkersovereenkomst worden verwerkt.

4. Indien Gebruiker bijvoorbeeld op grond van de AVG persoonsgegevens die zijn opgeslagen in systemen van Actie Service dient in te zien, te wijzigen of verwijderen, zal Actie Service daarin redelijkerwijs volledig meewerken.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Het is elke Gebruiker verboden om de (inhoud) van de Platform te kopiëren en/of op andere te reproduceren, te openbaren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Actie Service. Hieronder wordt tevens verstaan de inhoud van de Advertenties.

2. De (inhoud van) de Platform en Advertenties kan beschermd worden door intellectuele eigendomsrechten en/of handelsmerken. Door de Platform te gebruiken gaat elke Gebruiker ermee akkoord dat de intellectuele eigendomsrechten berusten bij Actie Service en/of de Gebruiker die de Advertentie heeft geplaatst. Het is Gebruiker uitdrukkelijk verboden om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Actie Service en derden, alsmede op de goede naam van Actie Service. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van de Platform, waaronder de grafische ontwerpen, ideeën en dergelijke berusten uitsluitend bij Actie Service en worden uitdrukkelijk niet overgedragen aan Gebruiker. Het is een Gebruiker verboden om de inhoud te gebruiken, aan te passen, te kopiëren, in licentie te geven, verkopen of anderszins te exploiteren. Een Gebruiker heeft slechts een beperkt gebruiksrecht om gebruik te maken van de Platform.

Artikel 15 – Klachten

1. Indien een Gebruiker niet tevreden is over de Diensten van Actie Service, is Gebruiker verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden als onderwerp “Klacht”.

2. De klacht moet door Gebruiker voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Actie Service de klacht in behandeling kunnen nemen.

3. Actie Service zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 21 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.

4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 16 – Wijzigingen gebruiksvoorwaarden

1. Het staat Actie Service vrij om op ieder gewenst moment (delen van de) Platform aan te passen, alsmede de inhoud van haar Diensten en deze Gebruiksvoorwaarden.

2. De gewijzigde gebruiksvoorwaarden worden gepubliceerd op de Platform met de laatste bijgewerkte datum. Actie Service zal de wijzigingen of aanvullingen aankondigen zodat Gebruikers er kennis van kunnen nemen.

3. Gebruik van de Platform na de datum van inwerkingtreding Gebruiksvoorwaarden geldt als acceptatie van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden.

Artikel 17 – Overige bepalingen

1. Op de Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Actie Service en Gebruiker, of door het gebruik van de Platform door Gebruiker worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Amsterdam, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

3. De versie van communicatie of informatie zoals opgeslagen door Actie Service wordt geacht juist te zijn, tenzij Gebruiker tegenbewijs levert dienaangaande.

14. Indien een bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Gebruiksvoorwaarden aan.

15. Actie Servicebis gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Gebruiksvoorwaarden over te dragen aan een derde die Actie Service of de betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt.

IJsselstein, 11 april 2025

Verwerkersovereenkomst

Partijen:

1. Actie Service, hierna te noemen “Verwerker“;

en

2. Professional hierna te noemen “Verwerkingsverantwoordelijke“;

Verwerker en Verwerkingsverantwoordelijke hierna gezamenlijk ook te noemen: “Partijen“

In aanmerking nemende dat:

• Verwerkingsverantwoordelijke opdracht heeft gegeven aan Verwerker om de persoonsgegevens van zijn/haar onderneming te verwerken in het kader van de hoofdovereenkomst welke onlosmakelijk deel uitmaakt van deze verwerkersovereenkomst;
• Verwerkingsverantwoordelijke de doeleinden en middelen aanwijst en waarvoor de hierin genoemde voorwaarden gelden;
• Verwerker bereid is de verwerkingen te verrichten en tevens bereid is verplichtingen omtrent beveiliging en andere aspecten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) na te komen, voor zover dit binnen haar macht ligt;
• Verwerker de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden verwerkt;
• Verwerkingsverantwoordelijke aangemerkt kan worden als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG;
• Verwerker aangemerkt kan worden als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG;
• Waar in deze overeenkomst gesproken wordt over Persoonsgegevens, hiermee persoonsgegevens in de zin van artikel 4 lid 1 AVG bedoeld worden;
• Partijen, mede gelet op het vereiste uit artikel 28 lid 3 AVG, hun rechten en plichten schriftelijk wensen vast te leggen door middel van deze Verwerkersovereenkomst (hierna (“Verwerkersovereenkomst”).

Partijen zijn als volgt overeengekomen:

Artikel 1 – Doel van de verwerking

1. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van opdracht en deze Verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 lid 3 AVG.

2. Het is Verwerker verboden om de Persoonsgegevens voor een ander doel te verwerken dan het doel dat door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld. Het doel van de verwerking is het verlenen van de door Verwerkingsverantwoordelijke gevraagde diensten zoals omschreven en vastgelegd in de Hoofdovereenkomst. Hiertoe worden de volgende werkzaamheden verricht: het beschikbaar stellen van een platform tbv van de werkzaamheden van afnemer en andere aanverwante werkzaamheden.

3. De categorie van betrokkenen waarvan de Persoonsgegevens verzameld worden betreft de klantgegevens, inloggegevens, medewerkergegevens van Afnemer en/of andere personen c.q. relaties van Verwerkingsverantwoordelijke waarmee Verwerker in contact komt indien zij Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Verwerkingsverantwoordelijke.

4. De categorie persoonsgegevens die verwerkt worden zijn: persoonsgegevens, medewerkergegevens van Afnemer .

5. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld. Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst zijn genoemd.

6. Verwerker heeft zeggenschap over de middelen voor de verwerking en opslag van de persoonsgegevens. Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor het vaststellen van het doel van de verwerking en dient dit duidelijk vast te leggen.

7. De verwerking zal zowel handmatig als (semi)automatisch plaatsvinden.

8. De in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van Verwerkingsverantwoordelijke en/of de betreffende betrokkenen.

Artikel 2 – Duur van de overeenkomst

1. Deze overeenkomst vangt aan na goedkeuring van de overeenkomst en is aangegaan voor de duur van de hoofdovereenkomst.

2. Deze overeenkomst kan niet tussentijds opgezegd worden.

3. Wijzigingen in deze overeenkomst ten gevolge van veranderingen in de eventueel aanwezige onderliggende overeenkomst van opdracht, wet- of regelgeving of andere relevante omstandigheden zijn slechts rechtsgeldig indien deze na overleg en met uitdrukkelijke toestemming van partijen aan de Verwerkersovereenkomst wordt gevoegd.

4. Deze overeenkomst eindigt van rechtswege indien de Hoofdovereenkomst eindigt.

5. Zodra de overeenkomst, om welke reden en op welke wijze dan ook, is beëindigd, zal Verwerker – naar keuze van Verwerkingsverantwoordelijke – alle Persoonsgegevens die bij haar aanwezig zijn in originele of kopievorm retourneren aan Verwerkingsverantwoordelijke en/of deze originele Persoonsgegevens en eventuele kopieën daarvan verwijderen en/of vernietigen binnen een termijn van maximaal 28 dagen. Eventuele kosten hiervan komen voor rekening van Verwerkingsverantwoordelijke.

6. De bepalingen inzake de geheimhouding, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting blijven na beëindiging van deze overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Verplichtingen Verwerker

1. Verwerker is verplicht om zich te houden aan de voorwaarden die op grond van geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder de AVG  en de Uitvoeringswet AVG, gesteld worden aan de verwerking van Persoonsgegevens.

2. Het is Verwerker verboden om haar eigen database(s) en/of bestanden te verrijken met enige (persoons)gegevens van de database(s) van Verwerkingsverantwoordelijke, behoudens het geval dat Verwerker tijdelijke database(s) en/of bestanden dient aan te maken ten behoeve van een goede verwerking van de Persoonsgegevens. De tijdelijke bestanden worden direct verwijderd vanaf het moment dat deze tijdelijke bestanden niet langer nodig zijn voor de verwerking. 

3. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke op diens eerste verzoek informeren over de door haar genomen maatregelen ter zake haar verplichtingen op grond van deze Verwerkersovereenkomst.

4. Indien Verwerkingsverantwoordelijke instructies met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens aan Verwerker geeft, dient Verwerker deze instructies op te volgen indien dit noodzakelijk is voor een juiste verwerking behoudens het geval dat deze instructies in strijd zijn met wet- en regelgeving en eventuele van toepassing zijnde beroeps- en gedragsregels. Enkel Verwerkingsverantwoordelijke is bevoegd haar uitsluitende oordeel hierover te geven.

5. Alle verplichtingen die rusten op Verwerker, gelden ook voor de personen die onder het gezag van Verwerker (na uitdrukkelijke toestemming van Verwerkingsverantwoordelijke) Persoonsgegevens verwerken, waaronder verstaan medewerkers en ingeschakelde derden van Verwerker.

6. Verwerker is ervoor verantwoordelijk dat alleen medewerkers en/of derden toegang hebben tot de persoonsgegevens waarvoor de toegang noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. De medewerkers en/of derden werken onder verantwoordelijkheid van Verwerker.

7. Verwerkingsverantwoordelijke heeft geen beperkt toegang tot de Persoonsgegevens bij Verwerker. Verwerker is verplicht haar medewerking te verlenen op verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot inzage.

8. Deze overeenkomst is niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Doorgifte van persoonsgegevens

1. Behoudens schriftelijke toestemming van Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker geen Persoonsgegevens, welke door of namens Verwerker of een door haar ingeschakelde sub-verwerker wordt verwerkt, in verband met het uitvoeren van de Overeenkomst, laten overbrengen naar of toegankelijk (laten) maken vanuit landen of internationale organisaties waarvan de Europese Commissie nog niet heeft besloten dat deze een passend beschermingsniveau waarborgen in overeenstemming met de van toepassing zijnde privacyregelgeving. Artikel 44 tot en met 50 van de AVG worden te allen tijde nageleefd. Verwerker verschaft op eerste verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke inzicht in de locatie(s) waarop de verwerking plaatsvindt.

2. Verwerker zal zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens van Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid Verwerker

1. Verwerker zal voor Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van deze overeenkomst de werkzaamheden verrichten zoals benoemd in artikel 1.2 van deze overeenkomst alsmede overige werkzaamheden zoals neergelegd in de Hoofdovereenkomst.

2. Verwerker is verantwoordelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies van Verwerkingsverantwoordelijke. Voor de overige verwerkingen van Persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot, de verzameling van de Persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke, verwerkingen voor doeleinden die niet door Verwerkingsverantwoordelijke aan Verwerker zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is Verwerker eveneens verantwoordelijk.

Artikel 6 – Derden

De werkzaamheden van Verwerker kunnen slechts uitbesteed worden aan derden na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerker staat in voor deze derde(n) en is zelf verantwoordelijk en schadeplichtig voor alle schade die door toedoen van derde(n) is ontstaan bij Verwerkingsverantwoordelijke. Alle verplichtingen uit deze overeenkomst zijn eveneens van toepassing op deze derde(n), de (sub-verwerker).

Artikel 7 – Beveiligingsmaatregelen Persoonsgegevens

1. Verwerker spant zich in om voldoende en passende organisatorische en technische maatregelen te nemen tegen elke vorm van onrechtmatige verwerking met betrekking tot de door haar te verrichten verwerkingen van de Persoonsgegevens.

2. Het beveiligingsniveau van de maatregelen dient tenminste te voldoen aan een niveau dat niet onredelijk is in het kader van de daaraan verbonden kosten, gevoeligheid van de betreffende Persoonsgegevens alsmede de stand van de techniek en risico’s. Verwerker staat er niet voor in dat de door haar genomen beveiligingsmaatregelen te allen tijde, onder alle omstandigheden doeltreffend zijn. In overleg kunnen partijen andere aanvullende of nadere beveiligingsmaatregelen nemen.

3. Verwerker heeft een eigen verantwoordelijkheid om zichzelf en/of haar medewerkers en in te schakelen derden op de hoogte te stellen van alle protocollen, het (beveiligings)beleid en andere instructies die een veilige verwerking mogelijk maken en bevorderen.

4. Verwerker is verantwoordelijk en aansprakelijk voor haar deel van de verwerking.

5. Indien er sprake is van een inbreuk in de beveiliging van de Persoonsgegevens, welke schade kan veroorzaken of nadelige gevolgen kan hebben voor de bescherming van de Persoonsgegevens dient Verwerker, Verwerkingsverantwoordelijke hierover onmiddellijk, althans zonder onredelijke vertraging, doch binnen 24 uur nadat Verwerker hiervan redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn, te informeren. Verwerkingsverantwoordelijke zal vervolgens de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 48 uur en eventuele betrokkenen zo spoedig mogelijk informeren over de inbreuk.

6. Ingevolge de meldplicht van Verwerker, dient de melding van een inbreuk te bestaan uit tenminste de volgende componenten:

• de aard van de inbreuk in verband met persoonsgegevens, waar mogelijk onder vermelding van de categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens in kwestie en, bij benadering, het aantal betrokkenen en persoonsgegevensregisters in kwestie;
• de naam en de contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpunt waar meer informatie kan worden verkregen;
• de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk in verband met persoonsgegevens;
• de maatregelen die de Verwerker heeft voorgesteld of genomen om de inbreuk in verband met persoonsgegevens aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.

7. Verwerkingsverantwoordelijke dient een register van alle inbreuken bij te houden conform artikel 33 lid 5 AVG.

8. Indien een inbreuk op de beveiliging van de Persoonsgegevens heeft plaatsgevonden bij Verwerker, is Verwerker verplicht om op eigen kosten passende maatregelen te treffen ter voorkoming van toekomstige incidenten en/of inbreuken.

Artikel 8 – Geheimhouding

Verwerker en diens medewerkers alsmede de door Verwerker ingeschakelde derde(n), zijn verplicht tot geheimhouding van alle door deze overeenkomst verkregen persoonsgegevens, gevoelige informatie en/of bedrijfsgegevens. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien Verwerkingsverantwoordelijke uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming heeft gegeven aan Verwerker om deze gegevens en informatie te delen met derde(n), of een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens en informatie aan een derde te verstrekken. Na afloop van deze overeenkomst blijven partijen verplicht om zich aan deze geheimhoudingsverplichting te houden.

Artikel 9 – Rechten van betrokkenen

1. Ingeval Verwerker een verzoek tot inzage ontvangt van een betrokkene of een daartoe bevoegde instantie, zal Verwerker dit verzoek zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen afhandelen. Indien het niet mogelijk is om het verzoek zelf af te handelen, wordt het verzoek binnen 5 werkdagen doorgestuurd aan Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerker dient indien hiertoe gevraagd, medewerking te verlenen aan de uitvoering van het verzoek. De kosten die Verwerker dient te maken ten behoeve van de medewerking komen voor rekening van Verwerkingsverantwoordelijke.

2. Het bepaalde in artikel 9.1 is van overeenkomstige toepassing indien een betrokkene andere rechten wil doen gelden zoals zijn/haar recht op rectificatie, gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van gegevens, recht van bezwaar en rechten ingeval van geautomatiseerde individuele besluitvorming, zoals neergelegd in afdelingen 3 en 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Verwerker is verantwoordelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens en staat ervoor in dat de verwerking rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van betrokkenen. Verwerker is slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van het handelen en/of nalaten, of niet naleven van wet- en regelgeving door Verwerker.

2. Verwerker is slechts aansprakelijk tot maximaal éénmaal de waarde van de opdracht. Alle gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid van Verwerker.

3. Onverminderd het bepaalde in dit artikel, is Verwerker aansprakelijk voor de schade die door de verwerking is veroorzaakt wanneer bij deze verwerking niet is voldaan aan specifiek tot de Verwerker gerichte verplichtingen van de AVG of indien in strijd met de rechtmatige instructies van Verwerkingsverantwoordelijke is gehandeld.

4. Verwerker is niet aansprakelijk voor de schade indien zij kan aantonen dat zij op geen enkele wijze verantwoordelijk is voor het schadeveroorzakende feit.

Artikel 11 – Vrijwaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaart Verwerker voor aanspraken, boetes en/of dwangsommen van of namens de Autoriteit Persoonsgegevens en/of andere autoriteiten, waarbij vast is komen te staan dat de overtredingen onder de verantwoordelijkheid van Verwerkingsverantwoordelijke vallen.

2. Verwerker kan de opgelegde boetes en/of dwangsommen verhalen op Verwerkingsverantwoordelijke indien en voor zover Verwerker verantwoordelijk gehouden kan worden voor de overtredingen van Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 12 – Geschillenbeslechting

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die ontstaan tussen partijen die voortvloeien uit of verband houden of betrekking hebben op deze Verwerkersovereenkomst worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Verwerker.