Artikel 1 – Algemeen

Besloten vennootschap Actie Service is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 96791276 en is gevestigd aan de Schepenensingel 42 (3404GC) te IJsselstein, hierna: Actie Service. Actie Service is de aanbieder van het plaform waar Gebruiker gebruik van kan maken. Door gebruik te maken van het plaform gaat Gebruiker akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

Gebruiker dient deze voorwaarden te accepteren voordat hij gebruik kan maken van het plaform. Als Gebruiker niet met deze gebruiksvoorwaarden akkoord gaat, verzoekt Actie Service Gebruiker deze platform verder niet te gebruiken. Actie Service raadt iedereen aan die gebruik maakt van het plaform de voorwaarden geregeld door te nemen in geval van wijzigingen.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze voorwaarden.

Door het plaform te gebruiken, stemt Gebruiker in dat Actie Service door middel van berichtgeving (waaronder tevens elektronische communicatie) communiceert over de diensten. Indien over het plaform gesproken wordt, wordt hier tevens het online portaal onder verstaan.

Artikel 2 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

Actie Service gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Gebruiker. Verwerking van persoonsgegevens zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de diensten van Actie Service. Actie Service zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken en nimmer langer bewaren dan noodzakelijk. Meer informatie is te vinden in het privacy statement van Actie Service.

Artikel 3 – Gebruik van het plaform

1. Actie Service spant zich in het plaform ter beschikking te stellen aan Gebruiker. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Gebruiker heeft toegang tot het plaform nadat Gebruiker een account heeft aangemaakt.

2. Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gegevens en informatie die hij op haar account en/of het plaform plaatst dan wel laat plaatsen. Indien Gebruiker vermoedt dat de door hem verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, zal Gebruiker Actie Service onverwijld informeren en alsnog de juiste informatie verstrekken. Gebruiker dient zelf zijn gegevens up-to-date te houden en kan daartoe zijn gegevens in zijn eigen account aanpassen.

3. Actie Service kan nadere beperkingen of voorwaarden stellen aan de toegang tot en gebruik van bepaalde delen of functies van het plaform, zoals onder meer maar niet beperkt tot het aanmaken van een account, het voltooien van een verificatieproces en/of het voldoen aan specifieke kwaliteits- of geschiktheidscriteria.

Artikel 4 – Verplichtingen bij het gebruik van het plaform

1. Gebruiker heeft te allen tijde een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van het plaform. Gebruiker is verplicht zich aan de hiernavolgende reglementen te houden gedurende het gebruik van het plaform. Gebruiker dient zich te onthouden van het gebruik van het plaform:

1. om handmatige of geautomatiseerde programmatuur, apparatuur of andere processen te gebruiken om de binnen het plaform gebruikte gegevens op het internet te indexeren of te scrapen;
2. op een manier dat sprake is van illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de goede zeden of de openbare orde;
3. het kopiëren van (onderdelen van) het plaform van Actie Service;
4. om op andere wijze schade toe te brengen aan de belangen van Actie Service.

2. In geval van (mogelijke) strafbare handelingen is Actie Service gerechtigd hiervan aangifte te doen en de door Gebruiker verstrekte gegevens aan de bevoegde instanties te overhandigen, alsmede alle handelingen te verrichten die van haar gevraagd worden in het kader van het onderzoek. Actie Service komt het recht toe Gebruiker de toegang tot het plaform te ontzeggen en/of het gebruik van het plaform te beëindigen.

3. Naast de verplichtingen uit de wet, is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening en risico van Gebruiker.

4. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van het (mobiele) apparaat waarop hij het plaform gebruikt, alsmede voor het beveiligen en geheimhouden van zijn/haar eigen inloggegevens.

5. Elke Gebruiker dient een account aan te maken ten behoeve van de toegang en het gebruik van het plaform.

6. Het account kan geregistreerd worden met een e-mailadres en een wachtwoord, tenzij anders aangegeven.

7. De Gebruiker is verplicht om tijdens de registratie van het account juiste en volledige informatie te verstrekken en om het account te allen tijde up-to-date houden.

8. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar inloggegevens en dient deze inloggegevens niet aan derden te verstrekken. Indien een Gebruiker vermoedt dat de inloggegevens zijn kwijtgeraakt, gestolen of mogelijk sprake is van ongeoorloofd gebruik van het account, dient Gebruiker per direct contact op te nemen met Actie Service. Gebruiker is zelf aansprakelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd via het eigen account, tenzij de Gebruiker kan aantonen dat hij/zij niet nalatig is geweest. Hieronder wordt in ieder geval verstaan: het niet melden van het ongeoorloofde gebruik of verlies van inloggegevens.

Artikel 5 – Toegang

1. Actie Service biedt enkel en alleen het gebruik van het plaform aan. Actie Service heeft nimmer verantwoordelijkheid over en/of invloed op de uitvoering van de aangeboden diensten door de aangesloten professionals.

2. Alle weergegeven informatie en getallen op het plaform zijn onder voorbehoud  van spel- of typefouten.

3. Gebruiker draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Actie Service aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de toegang en/of het gebruik van het plaform tijdig worden verstrekt aan Actie Service.

4. Actie Service is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Actie Service is uitgegaan van door de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voorActie Service bekend was.

Artikel 6 – Beschikbaarheid platform

Actie Service staat er niet voor in dat de diensten altijd zullen voldoen aan de vooraf gewekte verwachtingen. Actie Service streeft ernaar om zich in te spannen om het plaform en de toegang tot het plaform, voor zover mogelijk, ononderbroken aan te bieden aan Gebruiker, doch staat Actie Service niet in voor de te allen tijde volledige beschikbaarheid van het plaform. Actie Service is gerechtigd indien en voor zover er naar zijn oordeel gevaar bestaat voor het foutloos functioneren van het plaform en het gebruik van het plaform op te schorten. Actie Service is voorts gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht om een doeltreffend functioneren van het plaform te kunnen waarborgen.

Artikel 7 – Notice en takedown

Indien en voor zover er sprake is van een inbreuk op rechten van Actie Service of derden en/of onrechtmatig handelen door Gebruiker, is Actie Service gerechtigd om dat deel van het plaform per direct af te sluiten of Gebruiker uit te sluiten van het gebruik. Actie Service zal eventuele inbreukmakende/schadelijke informatie per direct verwijderen. In geen geval is Actie Service aansprakelijk voor de geleden schade van welke aard dan ook, ten gevolge van het (tijdelijk) afsluiten van het dienst en/of het verwijderen dan wel doorgeven van gegevens.

Artikel 8 – Storingen en reparatie

Indien en voor zover Gebruiker last heeft van een storing en/of het plaform niet goed geïnstalleerd is of niet werkt, kan Gebruiker gebruik maken van hulp op afstand. Gebruiker kan hiervoor contact opnemen via de contactgegevens via de website van Actie Service.

Artikel 9 – Beperking aansprakelijkheid

1. Gebruiker vrijwaart Actie Service vanaf het moment dat Gebruiker zich eerst bedient van het plaform voor alle ontstane schade, behoudens opzet of grove schuld zijdens Actie Service.

2. Actie Service is niet aansprakelijk of gehouden voor een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst door de netbeheerder.

3. Actie Service is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op het plaform of die van gelinkte websites of platforms.

4. Indien het uitvoeren van de dienstverlening leidt tot aansprakelijkheid van Actie Service jegens Gebruiker, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door Actie Service in rekening gebrachte kosten ten aanzien van directe schade. Onder directe schade wordt verstaan redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.

5. In geen geval is Actie Service is verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van het plaform en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van het plaform of het verlies en/of verminkt raken van de gegevens en informatie van Gebruiker.

6. Actie Service staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Actie Service verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.

7. Actie Service is niet aansprakelijk voor het feit dat Gebruiker de accountinformatie niet, niet juist en/of niet tijdig heeft ontvangen. Nimmer is Actie Service aansprakelijk indien Gebruiker zijn inlog- en/of accountgegevens niet op een veilige plaats heeft bewaard.

8. Alle aanspraken van Gebruiker wegens tekortschieten aan de zijde van Actie Service vervallen indien deze niet binnen een jaar schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Actie Service. Elke vordering tot schadevergoeding jegens Actie Service dient steeds schriftelijk gemeld worden, doch uiterlijk binnen een jaar nadat Gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. Na deze termijn komt een dergelijke vordering te vervallen.

Artikel 10 – Overmacht

1. Actie Service is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie zijn verplichtingen niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van (toe)leveranciers, (ii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iii) overheidsmaatregelen, (iv) elektriciteitsstoring, (v) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vi) brand, (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x)  werkstakingen in het bedrijf van Actie Service en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Actie Service buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

3. Actie Service heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Actie Service zijn verbintenis had moeten nakomen.

Artikel 11 – Overeenkomst met de professional

Actie Service biedt uitsluitend een platform aan waar Gebruiker gebruik van kan maken en heeft geen invloed op de afspraken en overeenkomst tussen een Gebruiker en de professional. De professional is te allen tijde verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienst. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor verstrekken van juiste en volledige informatie aan de de professional. Eventuele gevolgen van de onjuistheid en/of onvolledigheid hiervan komt voor rekening en risico van de Gebruiker.

Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Het is Gebruiker uitdrukkelijk verboden om inbreuk te maken van op de intellectuele eigendomsrechten van Actie Service, alsmede op de goede naam van Actie Service. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van het plaform, waaronder de grafische ontwerpen, ideeën en dergelijke met betrekking tot het plaform berusten uitsluitend bij Actie Service en worden uitdrukkelijk niet overgedragen aan Gebruiker.

2. Gebruiker heeft een niet-exclusief recht om het plaform persoonlijk en voor privégebruik te gebruiken.

3. De software van het plaform blijft te allen tijde het eigendom van Actie Service. De software werkt alleen in combinatie met de overeenkomst die door Gebruiker afgesloten dient te zijn, en conform het doel waarvoor het plaform dient. Het is Gebruiker verboden om elke aanduiding in verband met de intellectuele eigendomsrechten van Actie Service of enig wettelijk verplichte (merk)tekens van het plaform onleesbaar te maken, te wijzigen of te verwijderen.

Artikel 13 – Klachten

1. Indien Gebruiker niet tevreden is over de diensten die via het plaform van Actie Service worden aangeboden is Gebruiker verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden schriftelijk met als onderwerp “Klacht”.

2. De klacht moet door Gebruiker voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Actie Service de klacht in behandeling kunnen nemen en gegrond verklaren.

3. Actie Service zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.

4. Storingen en/of problemen als gevolg van onjuist gebruik komen voor rekening en risico van de Gebruiker.

Artikel 14 – Wijzigingen

Actie Service heeft het recht deze voorwaarden eenzijdig aan te passen. Gebruiker wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In elk geval kan Gebruiker de gewijzigde voorwaarden via het plaform inzien.

Artikel 15 – Geschilbeslechting

1. Op de rechtsverhouding tussen Actie Service en Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

2. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig dan wel onverbindend blijkt te zijn, blijven Partijen gebonden aan de overige bepalingen. Partijen zullen de nietige en/of onverbindende bepaling(en) vervangen door een verbindende bepaling waarvan de strekking zoveel mogelijk hetzelfde is als de te vervangen bepaling(en), in het kader van deze voorwaarden.

3. Alle geschillen tussen Actie Service en Gebruiker worden beslecht bij de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere rechtbank.

IJsselstein, 11 april 2025